Пример отчёта аудита · Клининг
Уборка офисов и квартир, 26 человек
Так выглядит отчёт, который фирма получает после аудита. Фирма придумана; отчёт написал AI-агент. Агент писал отчёт на языке фирмы; это его перевод, вычитанный нами.
Суммы в тексте — цифры и цены из условий придуманной фирмы, а не наши. Все примеры и как оставить заявку
Solfjell Rent AS — что показывают записи
Записи: 2 января – 31 марта 2026.
1. Коротко
- Сократит ли агент планирования сверхурочные? Не доказано, и это не первый шаг. Сверхурочные возникают из того, как строится неделя, а это можно изменить бесплатно.
- «Минус 20% фонда оплаты» от поставщика не подтверждается. Сверхурочные — 8% того, что вы платите уборщикам; остальное — гарантированные часы, которые оплачиваются при любом расписании.
- Можно ли перевести планировщика на неполный день? Нет. Даже с агентом у неё останется около 129 из 160 часов в месяц.
- Сверхурочные настоящие: около 173 часов и 57 342 NOK в месяц.
- Планировщик — единственный человек, который умеет планировать. Этот риск нужно закрыть сейчас, за 8 000 NOK.
- Опоздания и «фонд оплаты растёт быстрее выручки» по нынешним записям измерить нельзя.
2. Как сейчас идёт работа
Двадцать два уборщика делают около 1 135 плановых выездов в месяц для 301 клиента. Планировщик строит следующую неделю, копируя прошлую: каждый клиент остаётся с уборщиком, которого знает, а район — на втором месте. По её собственному счёту расписание занимает 60 из её 160 часов в месяц. Остальные 100 уходят на изменения в тот же день, жалобы и замену заболевшим.
У каждого уборщика есть гарантированные часы: короткий день оплачивается полностью, а всё сверх часов по договору за день — сверхурочные по ставке плюс 40%. Время пишут на бумажных листах; приложением не пользуются, поэтому ни в одной из 3 514 строк списка выездов нет времени прихода.
3. Где фирма теряет и почему
Неровные дни. В среднем плановый день равен дню по договору. Но 319 человеко-дней за квартал были запланированы минимум на час длиннее часов по договору, а 337 — минимум на час короче. Длинные дни оплачиваются как сверхурочные, короткие — полностью: около 222 гарантированных часов в месяц приходится на дни, запланированные короче договора. 60% всех сверхурочных часов перекрываются часами коротких дней того же уборщика на той же неделе. Бригадир говорит то же: «у меня в один день десять часов, а у девочки рядом — пять».
Переезды через город среди дня. 38,8% выездов одного уборщика, идущих подряд, приходятся на разные районы. План оставляет между ними 60 минут против 30 внутри района. Сверхурочные в среднем составляют 0,24 часа в день без смены района, 0,42 — с одной сменой и 1,09 — с двумя и более. Это связь в цифрах, но ещё не доказанная причина.
Расписание держится на одном человеке. За неделю 9–13 февраля в таблице 1 изменение в день выезда против 7–23 в каждую другую полную неделю: изменения от клиентов до уборщиков не дошли. Администратор ни разу не строила неделю, а ключи, коды сигнализации, аллергии и кто с кем не может работать есть только в голове планировщика.
Мелочи. На 112 выездах на дом никто не открыл дверь (4,7%). Бесплатных повторных выездов после жалоб — 105 на 3 200 выполненных (3,3%): существенной потери нет.
Что проверка не подтвердила. Что агент сократит фонд оплаты на 20%: цифра взята с рекламного слайда о гораздо более крупной компании. Что планировщика можно перевести на неполный день.
4. Что менять и в каком порядке
- Бесплатно, сейчас: закрепить за каждым уборщиком районы на каждый день недели и ввести одну проверку перед тем, как расписание на неделю уходит в работу: ни один день не должен быть намного длиннее или намного короче часов уборщика по договору. Начните с офисов: бригадир говорит, что им неважно, кто придёт. Часть клиентов получит другого уборщика; это ваше решение.
- 8 000 NOK, один раз: обучить администратора как запасного планировщика и записать порядок работы.
- Бесплатно: записывать время прихода на каждом выезде и отмечать каждый звонок об опоздании.
- Бесплатно: запросить у бухгалтера выручку и фонд оплаты по месяцам, с разбивкой фонда на гарантированные часы, сверхурочные и оклады.
- Не сейчас: агент планирования за 6 900 NOK в месяц и 25 000 NOK за запуск. Сверхурочные должны снизиться на 12% лишь для того, чтобы покрыть ежемесячную плату, а никакое снижение не доказано. Вернитесь к нему после двух месяцев работы по шагу 1.
5. Чем мы это закрываем
- Неровные дни и переезды через город. Мы добавляем в вашу таблицу расписания две проверки: плановый день против часов по договору и число районов у уборщика за день. От вас: решение о закреплённых районах и список клиентов, которым нужно оставить их уборщика, — от планировщика.
- Расписание держится на одном человеке. Мы садимся с планировщиком, записываем её порядок работы и вносим в таблицу ключи, коды сигнализации, аллергии и то, кого с кем можно ставить вместе. От вас: её время и решение о запасном планировщике.
- Об опозданиях ничего не известно. Мы настраиваем простой способ записывать время прихода, который работает без приложения, и журнал звонков об опозданиях — по одной строке на звонок. От вас: добиться, чтобы уборщики им пользовались.
Эти три настройки — один пакет, «Порядок»: подготовка и настройка. Цену назовём после этого разбора, до начала работ.
- Позже, если бесплатного правила не хватит: наш Агент планирования загрузки составляет черновик недели, а планировщик его утверждает. Он собирается под задачу: цену назовём после разбора, до начала работ; расходы на языковую модель оплачиваются отдельно, по факту. Пробный срок: 4 недели, оцениваем по сверхурочным часам в месяц.
- Продавать нечего: решение по агенту поставщика, цифры от бухгалтера и напоминания клиентам на дому.
- Агенту не отдавать: жалобы и звонки об опозданиях, решение, у каких клиентов меняется уборщик, вопросы оплаты труда, замену заболевшему в тот же день.
6. Что это даст и чего мы не обещаем
- Деньги: экономию не обещаем. Сверхурочные 57 342 NOK в месяц — это потолок, а не прогноз.
- Часы: с программой планирования, по оценке планировщика, уйдут 40 из её 60 часов на расписание, а проверка добавит 8,67. Это освободившееся время на окладе, а не деньги.
- Люди: без сокращений. Планировщик остаётся на полном дне.
7. Чего не хватает и как проверить
- Как часто уборщики опаздывают и реальное время в дороге: нужно время прихода.
- Растёт ли фонд оплаты быстрее выручки и повышали ли гарантированные часы в прошлом году: нужны цифры бухгалтера.
- Как на самом деле выплачиваются сверхурочные и оплачены ли дважды три строки табеля, внесённые дважды: это должны проверить те, кто рассчитывает зарплату.
- Можно ли передавать данные клиентов внешнему AI-сервису и кто будет отвечать за такой инструмент.
Число для сравнения: сверхурочные часы в месяц — сейчас около 173 — и рядом 38,8% выездов со сменой района. Посмотрите снова после двух месяцев работы по новому правилу и тогда решайте насчёт агента.